Fontaine de la salle des pompes de Rochefort
Grenoble Alpes Métropole a la responsabilité de l’ensemble du cycle de l’eau sur les 49 communes de son territoire : protection des ressources, production d’eau potable, distribution aux usagers, collecte et traitement des eaux usées.
La Société publique locale (SPL) Eaux de Grenoble-Alpes gère pour le compte de la Métropole les abonnements à l’eau potable, la relève, la facturation et le recouvrement.
Elle est votre interlocutrice pour toutes ces questions.
Paiement Express Carte bancaire
A l’aide de votre numéro de contrat et du numéro de la facture, procédez en quelques instants au paiement sécurisé par carte bancaire.
La facture électronique
Gratuit et sans engagement, vous retrouvez facilement vos factures dans votre espace abonné.
Rapide
Pour chaque nouvelle facture émise, vous recevez un email de notification dès le lendemain de sa mise à disposition sur votre espace abonnés
Simple
Vos factures sont accessibles depuis votre espace 24h/24, 7j/7 pendant 5 ans
Comment souscrire ?
Pour mettre en place la Facture électronique, il vous suffit de vous rendre sur votre espace abonné (créer un compte si vous ne l'avez pas fait) et d'aller dans la rubrique "Mes services".
La mensualisation
La mensualisation vous permet de mieux gérer votre budget « eau ». Le paiement de votre facture s’échelonne sur 10 mensualités d’un montant fixe parmi trois dates proposées (5, 10 ou 15 du mois) avec une régularisation annuelle à la facture de relève.
Le solde, lorsqu’il est débiteur, est prélevé selon les mêmes critères que les échéances de mensualisation. Le solde créditeur est automatiquement remboursé par virement bancaire sous quinzaine.
Le premier échéancier de mensualisation vous est adressé par courrier. Les suivants apparaîtront au bas de vos factures de relève.
Vous pouvez y souscrire dans votre espace de l'agence en ligne dans la rubrique "mes services".
Le prélèvement à la facture
Le prélèvement bancaire à la facture vous permet de ne pas vous soucier de votre règlement. Vous recevrez la facture une quinzaine de jours avant le prélèvement.
Vous pouvez y souscrire dans votre espace de l'agence en ligne dans la rubrique "mes services".
La carte bancaire en ligne
Entièrement sécurisé, le paiement par carte bancaire sur notre agence en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7.
La validation de votre paiement est confirmée par l'envoi d'un mail.
Vous pouvez y souscrire dans votre espace de l'agence en ligne dans la rubrique "mes factures".
Le TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
Il suffit de détacher le TIP au bas de votre facture, le dater, le signer puis le retourner dans l’enveloppe à affranchir prévue à cet effet qui accompagne la facture. Si vos coordonnées bancaires ne sont pas inscrites sur le TIP ou ont changé, vous devrez joindre un RIB à votre envoi.
Le chèque
Il devra être libellé à l’ordre de Eaux de Grenoble Alpes et accompagné du TIP (sans le dater ni le signer) puis envoyé à l’aide de l’enveloppe à affranchir prévue à cet effet qui accompagne la facture.
Les espèces
Vous pourrez vous rendre à n’importe quel guichet de La Poste et avec le code barre qui se trouve au recto et en bas de la facture. C’est une démarche qui n’engage aucuns frais supplémentaires. Le payeur doit être munie d’une pièce d’identité valide et être le titulaire de l’abonnement.
Le virement
A partir des coordonnées bancaires ci-dessous que vous trouverez également au verso de votre facture. Pensez à indiquer la référence du contrat ou de la facture concernée par votre paiement.
Titulaire du compte : EAUX DE GRENOBLE ALPES
BIC : CEPAFRPP382
IBAN : FR76 1382 5002 0008 0080 5233 944