Station élévatoire de Rochefort
Environ 50 salariés permanents d'Eaux de Grenoble Alpes assurent les missions relative à la relation aux abonnés du service public d'eau potable de Grenoble-Alpes Métropole.
Les capitaux d'Eaux de Grenoble Alpes sont 100 % publics et se répartissent entre 54 collectivités actionnaires.
Les 3 actionnaires principaux de la SPL EDGA sont :
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Grenoble Alpes Métropole (67%)
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La Ville de Grenoble (20%)
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La Communauté de Communes Le Grésivaudan (12%)
Relation avec les abonnés
Tandis que des agents sillonnent les rues des territoires qui sont confiés à Eaux de Grenoble Alpes pour relever les index de consommation sur les compteurs, d’autres accueillent les usagers 5 place Vaucanson à Grenoble ou au téléphone au 04 76 86 20 70 pour toutes les démarches ci-après :
- Souscription et résiliation des contrats d’abonnement.
- Souscription sans frais au prélèvement automatique mensuel ou au comptant à la facture
- Formalités relatives à la gestion des contrats d’abonnement
- Informations générales aux usagers.
- Explications des factures, des modalités de calcul
- Conseils aux abonnés en difficulté et examen de leur situation en vue de convenir d’un échéancier de paiement spécifique et adapté.
Activités supports
Un ensemble d’agents administratifs, techniques, de maîtrise, d’ingénieurs et de cadres constituent également l’ossature d’Eaux de Grenoble Alpes, s’attachant au développement, à l’amélioration des infrastructures et des services, au déploiement des moyens, à l’administration et à l’optimisation de la gestion du service de l’eau.