CORONAVIRUS: EDGA SE MOBILISE POUR GARANTIR SES SERVICES ESSENTIELS

Afin d'appliquer les mesures de sécurité préconisées par le gouvernement, EDGA a différé les interventions non urgentes auprès de ses clients, comme par exemple le remplacement des compteurs ou les relevés d’index.

Les équipes d'EDGA continueront bien évidemment à réparer les fuites, contrôler la qualité de l'eau et assurer l'alimentation en eau potable de tous les usagers.

Nous comptons sur l'implication et la compréhension de tous et vous demandons, en cas d’intervention à domicile, de signaler directement au personnel technique si une personne fragile ou contaminée se trouve sur les lieux.

Les services d'accueil physique et téléphonique étant fermés, vous pouvez réaliser vos démarches en ligne sur www.eauxdegrenoblealpes.fr, Rubrique Espace Abonnés

Qui sommes-nous

Station élévatoire de Rochefort

Environ 150 salariés permanents assurent le service public de l’eau au sein d’Eaux de Grenoble Alpes.

Cette équipe est composée du personnel mutualisé issu des anciennes structures : « la Régie des Eaux de Grenoble », « la SERGADI » et « le SIERG »

Eaux de Grenoble Alpes assure l’ensemble des métiers de l’eau potable des puits aux robinets des usagers mais également des services publics d’assainissement.

Les capitaux de Eaux de Grenoble Alpes sont 100 % publics avec 63 collectivités actionnaires.

Les 3 actionnaires principaux de la SPL EDGA sont :

  • Grenoble Alpes Métropole (67%)

  • Grenoble (20%)

  • La communauté de Communes Le Grésivaudan (12%)

Production et Adduction

Basés sur le site des captages de Rochefort, à Varces-Allières-et-Risset, les techniciens de maintenance électromécanique, les conducteurs d'automatismes, les agents de réseaux d’adduction, les agents d’entretiens des installations et des sites, les agents chargés de la qualité de l’eau assurent :

  • La surveillance et la protection des ressources en eau, des champs de captage, des périmètres de protection, ainsi que des réservoirs, des réseaux d’adduction.
  • L’entretien et la maintenance des espaces (plusieurs centaines d’hectares de prairies et forêt) et des installations (réseaux et réservoirs).
  • Et bien sûr la production en continue de l’eau potable en quantité et qualité conformes aux besoins des populations et aux normes de potabilité.

Le laboratoire est basé sur le site rue Vaujany à Grenoble.

entretien espace vertVoir l'image en grand Entretien espace vert Rochefort

Distribution

Basés aux ateliers sur le site Vaujany à Grenoble, les agents de réseaux et d’exploitation, les canalisateurs, les techniciens assurent :

  • La distribution de l’eau potable jusqu’au domicile des usagers 24H/24 et 7J/7.
  • Les travaux de renouvellement de maintenance, d’entretien et de réparation des réseaux et des branchements.
  • L’amélioration du rendement des réseaux, en particulier par la recherche de fuites.
  • Les prestations d’assainissements pour les collectivités.

Etudes et prospective

Cartographie service cartoVoir l'image en grand Mesure service cartographieBasé sur le site Vaujany à Grenoble, cette équipe intervient dans trois principaux domaines :

  • La maîtrise d’œuvre ainsi que les études relatives aux grands projets structurants liés à l’eau potable et à l’assainissement.
  • Le Système d’Information Géographique et la cartographie (modélisation des réseaux, traitement des permis de construire, DICT, etc...).
  • La géomatique et le foncier (topographie, servitudes, etc.).

Relation avec les abonnés

Tandis que des agents sillonnent les rues des territoires qui sont confiés à Eaux de Grenoble Alpes pour relever les index de consommation sur les compteurs, d’autres accueillent les usagers 5 place Vaucanson à Grenoble ou au téléphone au 04 76 86 20 70 pour toutes les démarches ci-après :

  • Souscription et résiliation des contrats d’abonnement.
  • Souscription sans frais au prélèvement automatique mensuel ou au comptant à la facture
  • Formalités relatives à la gestion des contrats d’abonnement
  • Informations générales aux usagers.
  • Explications des factures, des modalités de calcul
  • Conseils aux abonnés en difficulté et examen de leur situation en vue de convenir d’un échéancier de paiement spécifique et adapté.

Activités supports

Un ensemble d’agents administratifs, techniques, de maîtrise, d’ingénieurs et de cadres constituent également l’ossature d’Eaux de Grenoble Alpes, s’attachant au développement, à l’amélioration des infrastructures et des services, au déploiement des moyens, à l’administration et à l’optimisation de la gestion du service de l’eau.