NOUVEAU : Le Paiement Express.
A l’aide de votre numéro de contrat et du numéro de la facture, procédez en quelques instants au paiement sécurisé par carte bancaire.
Collectivité compétente
GAM
La Métropole grenobloise a la responsabilité de l’ensemble du cycle de l’eau sur les 49 communes de son territoire : protection des ressources, production d’eau potable, distribution aux usagers, collecte et traitement des eaux usées.
La Société Publique Locale (SPL) Eaux de Grenoble Alpes gère pour le compte de la Métropole les abonnements à l’eau potable, la relève, la facturation et le recouvrement. Elle est votre interlocuteur pour toutes ces questions.
Plus d’informations sur la Métropole : lametro.fr/eau-potable.
Accueil et permanences
- ACCUEIL USAGERS
Eaux de Grenoble Alpes
5 Place Vaucanson, 38000 Grenoble - 04 76 86 20 70
- 08h-12h / 13h-17h30
- SERVICE RECOUVREMENT
Eaux de Grenoble Alpes
6 Rue Colonel Dumont, 38000 Grenoble - 04 76 86 20 70
- 08h-12h / 14h-17h30
Origine et la qualité de l'eau
L'eau provient de 5 puits exploitant la nappe alluviale
du Drac, sur le site de Rochefort, sur la commune de
VARCES ALLIERES et RISSET.
L'eau est distribuée sans traitement 
site de captage de Rochefort
L'eau de : Grenoble
Analyse en mg/l
-
Calcium : 71.00
pas de limite de potabilité
-
Sodium : 6.90
doit être inférieur à 150 mg/l
-
Nitrates : 4.30
doit être inférieur à 50 mg/l
-
Magnésium : 9.30
doit être inférieur à 50 mg/l
-
Sulfates : 43.00
doit être inférieur à 250 mg/l
-
Chlorures : 9.30
doit être inférieur à 200 mg/l
-
Potassium : 0.96
pas de limite de potabilité
-
Nitrites : <0.02
doit être inférieur à 0,5 mg/l
-
Fluor : 0.08
doit être inférieur à 1,5 mg/l
-
PH : 7.49
doit être entre 6,5 et 8,5
Eau moyennement dure
Agence Régionale de Santé
La lettre ARS est une note de synthèse annuelle qui vous est communiquée dans une fiche jointe à la facture d'eau. Si vous habitez un immeuble en copropriété, adressez-vous à votre syndic de copropriété qui est destinataire de la facture et donc de ces informations.
Ce lien vous permet d’accéder directement aux résultats du contrôle sanitaire réalisé par les Agences régionales de santé, ainsi qu’à des informations plus spécifiques sur certains paramètres.
Prix de l'eau
Facture de 120m3 pour un foyer équipé d'un compteur de diamètre 15 et assujetti au service d'assainissement collectifSoit 3,13 € pour 1000 litres sur la base d'une facture annuelle de 120 m3.
La facture d’eau potable représente une part très faible du budget familial, de l’ordre de 5% environ. Néanmoins l’eau potable est un bien rare qu’il faut préserver et donc économiser.
Le prix de l’eau est constitué principalement par les éléments suivants : traitement de l’eau usée, fourniture de l’eau consommée, mesures de prévention de la pollution, taxes…
Facture type de 120m3
Téléchargement
Chiffres clés
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163625 habitants
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51236 abonnés
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280 Km de réseau
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litres d'eau par jour et par habitant
Règlement de service
Le règlement du service de l'eau a pour objet de définir les conditions et modalités suivant lesquelles est accordé l'usage de l'eau potable à partir du réseau de distribution communal ou intercommunal, ainsi que les droits et obligations respectifs du service de l'eau, des usagers, des abonnés et des propriétaires.
Ce document est disponible à l'accueil du service de l'eau (voir l'adresse sur votre facture), ou par téléchargement.
Il est également remis ou envoyé par email à tout nouvel abonné.
Médiateur
La Médiation de l'Eau a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs et les services publics d'eau et d'assainissement.
Indépendant et impartial, le Médiateur de l'Eau est chargé de rapprocher les points de vue pour ouvrir la voie à une solution amiable et éviter ainsi de recourir à un tribunal.
Paiement des factures
Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré parmi ceux qui vous sont proposé sur la page "Je paye ma facture d'eau"
ou directement par l'agence en ligne :
Pour toutes démarches concernant le recouvrement (mise en place d'un échéancier, d'un prélèvement automatique ou ponctuelle, d'une révision d'une facture,...) suivez le lien ci-dessous :